TEDDYPRINT® offre une possibilité de retour de 30 jours. Si le produit ne vous plaît pas ou si vous changez d'avis, vous disposez de 30 jours après la date de réception du colis pour nous faire parvenir le produit. Si vous nous contactez après 30 jours ou si le produit ne nous est pas parvenu dans le délai imparti, les retours ne pourront pas être acceptés.
Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit être neuf, inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine tel que vous l'avez reçu.
S'il vous plaît, n'envoyez pas votre produit avant d'avoir reçu la confirmation du support.
Pour pouvoir être éligible à un retour, merci de fournir les informations suivantes au support :
- Un mail de demande de retour envoyé à contact@teddyprintpocket.fr dans un délai de 30 jours maximum après la date de réception du colis (suivi de la poste faisant foi).
- 2-3 photos du produit (ou vidéo si besoin)
- Un email d'explication pour le motif du retour/demande de remboursement.
Une fois que nous aurons obtenu ces informations nous pourrons décider de la marche à suivre.
Si votre demande a été acceptée vous serez rapidement tenu(e) au courant par email, et vous obtiendrez tous les détails pour renvoyer le produit.
Une fois que nous aurons reçu le produit et que nous l'aurons inspecté, vous recevrez un email confirmant que le produit a bien été réceptionné.
Si les conditions de retour ont été respectées et que votre retour est bien complet, vous obtiendrez un remboursement de votre commande. Celui-ci apparaîtra sur votre relevé bancaire ou compte Paypal dans un délai de 5 jours.
ÉCHANGE DE PRODUITS
Nous échangeons uniquement les produits défectueux. Si vous avez reçu un produit défectueux, merci de nous contacter par email à contact@teddyprintpocket.fr dans un délai de 30 jours maximum après la réception du produit. Veuillez noter que des preuves (photos, vidéos, etc) vous seront demandées.
LIVRAISON
Si vous souhaitez retourner un produit, les frais de retour sont GRATUIT.
Veuillez contacter notre SAV pour obtenir une étiquette de retour contact@teddyprintpocket.fr.