TEDDYPRINT® biedt een 14-dagen retourbeleid aan. Als het product u niet bevalt of als u van gedachten verandert, heeft u 14 dagen na de datum van ontvangst van het pakket de tijd om het product naar ons toe te sturen. Als u na 14 dagen contact met ons opneemt of als het product ons niet binnen deze termijn heeft bereikt, worden retouren niet geaccepteerd.

Om te worden geaccepteerd, moet het product nieuw zijn, ongebruikt, in de originele staat en in de originele verpakking zoals u die heeft ontvangen.

Stuur uw product pas op als u een bevestiging van de support heeft ontvangen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken ter ondersteuning:

• Een e-mail met het verzoek om het pakket terug te sturen naar [email protected] binnen maximaal 14 dagen na de datum van ontvangst van het pakket (zoals blijkt uit het trackingnummer).
• 2-3 productfoto's (of video indien nodig)
• Een e-mail met uitleg over de reden van de retournering/terugbetalingsaanvraag.

Zodra we deze informatie hebben, kunnen we beslissen hoe we verder gaan.

Als uw aanvraag is geaccepteerd, wordt u direct per e-mail op de hoogte gesteld en krijgt u alle details voor het retourneren van het product.

Voor claims die in aanmerking komen voor een terugbetaling, dient u er rekening mee te houden dat de kosten van de retourzending voor rekening van de klant zijn. 

Zodra we het product hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging dat het product is ontvangen.

Als aan de retourvoorwaarden is voldaan en uw retourzending is voltooid, ontvangt u uw bestelling terug. Dit zal binnen 14 dagen op uw bankafschrift of Paypal-rekening verschijnen. De verzendkosten voor het terugsturen worden niet vergoed.

Terugbetalingen wordt niet geaccepteerd voor de volgende gevallen :

• Als het pakket niet is afgeleverd omdat u een verkeerd of onvolledig adres heeft opgegeven.
• Als het postkantoor "Delivered" zegt, maar je zegt dat je niets hebt ontvangen.
• Als een postbode u geen visitekaartje achterlaat en het pakketje wordt teruggestuurd naar de afzender (u zult een claim moeten indienen bij de postdienst in uw land. De Post voor Frankrijk, BPost voor België enz...).
• Andere uitzonderlijke omstandigheden die niet onder de controle van TEDDYPRINT® vallen (natuurramp, sneeuw, enz.).

UITWISSELING VAN GOEDEREN

We ruilen alleen defecte producten om. Als u een defect product hebt ontvangen, neem dan per e-mail contact met ons op via [email protected] binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Houd er rekening mee dat er bewijs (foto's, video's, enz.) nodig is.

LEVERING

Als u een product wilt retourneren, de retourkosten zijn voor uw rekening.

Alle producten die naar ons worden teruggestuurd, moeten met een trackingnummer naar het bovenstaande adres worden gestuurd om geschillen te voorkomen. We nodigen je uit om het trackingnummer van het geretourneerde product aan ons door te geven op [email protected].